গোপনীয়তা নীতি – kb99

আপনার প্রদান করা ব্যক্তিগত তথ্য

যখন আপনি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, জমা দেন বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয়তা
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল ফোন নম্বর (bKash/Nagad/Rocket যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত)
• অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য সরকার-জারিকৃত আইডি তথ্য (NID, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স)
• বাড়ির ঠিকানা (শহর, জেলা — যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা)
• bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনি kb99 প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করলে নিরাপত্তা, বিশ্লেষণ ও কার্যক্ষমতার উদ্দেশ্যে আমাদের সার্ভার দ্বারা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজার তথ্য
• পরিদর্শন করা পেজ, সাইটে ব্যয়িত সময় এবং নেভিগেশন প্যাটার্ন
• সেশন শনাক্তকারী এবং কুকি ডেটা (নীচে আমাদের কুকি বিভাগ দেখুন)

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা একচেটিয়াভাবে আমাদের পরিষেবা প্রদান ও উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়। বিশেষভাবে, আপনার তথ্য আমাদের সাহায্য করে:

• আপনার kb99 প্লেয়ার অ্যাকাউন্ট নিরাপদে তৈরি ও পরিচালনা করতে
• bKash, Nagad, Rocket, Upay, BRAC Bank, Dutch-Bangla Bank এবং অন্যান্য পেমেন্ট পার্টনারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে
• আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং প্রতারণাবিরোধী ও KYC প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে
• আপনার সম্মতিতে অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি, প্রচারমূলক অফার এবং গ্রাহক সহায়তার প্রতিক্রিয়া পাঠাতে
• প্রাসঙ্গিক গেম সুপারিশ ও বোনাস অফার দিয়ে আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে
• প্ল্যাটফর্মে প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, মানি লন্ডারিং বা অন্য যেকোনো অবৈধ আচরণ সনাক্ত, প্রতিরোধ ও তদন্ত করতে

আমরা কখন তথ্য শেয়ার করতে পারি

kb99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করি:

• শুধুমাত্র আপনার আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করার উদ্দেশ্যে বিশ্বস্ত পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে (bKash, Nagad, Rocket, Visa, Mastercard)
• পরিচয় যাচাই ও প্রতারণাবিরোধী পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ
• বাংলাদেশি আইন, আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের আইনি অনুরোধ অনুযায়ী — এবং শুধুমাত্র আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় পরিমাণে

kb99 কীভাবে কুকি ব্যবহার করে

আমরা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং বেনামী বিশ্লেষণ সংগ্রহ করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি। এর মধ্যে রয়েছে:

• প্রয়োজনীয় কুকি: আপনাকে লগইন অবস্থায় রাখা এবং আপনার সেশন সুরক্ষিত করার মতো মূল প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়
• বিশ্লেষণ কুকি: ঢাকা, চট্টগ্রাম, রংপুর এবং অন্যান্য স্থানের খেলোয়াড়দের মধ্যে কোন পেজ, গেম ও বৈশিষ্ট্যগুলি সবচেয়ে জনপ্রিয় তা বুঝতে সাহায্য করে
• পছন্দ কুকি: পুনরায় পরিদর্শনে আরও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা দিতে আপনার ভাষা, প্রদর্শন সেটিং ও গেম পছন্দ মনে রাখে

আমরা যে নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করি

kb99 আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য একাধিক স্তরের সুরক্ষা ব্যবহার করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম সর্বদা SSL-এনক্রিপ্টেড সংযোগে চলে। বিশ্রামে থাকা সংবেদনশীল ডেটা AES-256 ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা হয়। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা পরিচালনা করি এবং আমাদের বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য সর্বোচ্চ সম্ভব নিরাপত্তা বজায় রাখতে আমরা ক্রমাগত বিনিয়োগ করি।

ডেটা ধারণের মেয়াদ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ রাখি যতক্ষণ এটি সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন, যার মধ্যে যেকোনো আইনি, অ্যাকাউন্টিং বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ অন্তর্ভুক্ত। সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য, আপনার kb99-এর সাথে সম্পর্কের পুরো সময়কাল ডেটা রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে, আর্থিক সম্মতির বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী আমরা 7 বছর পর্যন্ত নির্দিষ্ট রেকর্ড রাখতে পারি।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর অধিকার

kb99 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে [email protected]তে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখি তার একটি কপি অনুরোধ করুন
• সংশোধনের অধিকার: কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করতে আমাদের বলুন
• মুছে ফেলার অধিকার: যেখানে আমাদের এটি ধরে রাখা আর প্রয়োজনীয় নয় সেখানে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করুন
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের ব্যবহার বিরতি দিতে আমাদের বলুন
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে প্রক্রিয়াকরণ সম্মতির উপর ভিত্তি করে, আপনি পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণকে প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও ডেটা পরিচালনা

আপনার জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে kb99 নিয়ন্ত্রিত পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করে যার মধ্যে রয়েছে bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard। আপনি আর্থিক লেনদেন করলে, সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট অংশীদার শুধুমাত্র সেই লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পায়। এই অংশীদাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি ও নিরাপত্তা কাঠামোর অধীনে কাজ করে।

21+ প্ল্যাটফর্ম — অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ নেই

kb99 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবাগুলি একচেটিয়াভাবে 21 বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য উপলব্ধ। আমরা জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সী কারও কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে 21 বছরের কম বয়সী একজন ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব এবং সমস্ত সম্পর্কিত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব।

নীতি আপডেট পদ্ধতি

kb99 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করলে, আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে বা আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় আপনাকে অবহিত করব। পরবর্তী কোনো কার্যকর তারিখ নির্দিষ্ট না থাকলে আপডেট করা নীতি পোস্ট করার সাথে সাথে কার্যকর হবে।

আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা kb99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার বিষয়ে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা 3 কার্যদিবসের মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানের জবাব দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।

[email protected]